Häufig gestellte Fragen

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Über Realfoot Schuhe

  • Für wen sind Realfoot Schuhe gedacht?

Einfach für alle, die beim Gehen und Sport ein natürliches Gefühl von Freiheit erleben möchten. Egal, ob Sie Barfußschuhe erst ausprobieren möchten oder sie schon seit Jahren tragen.

  • Welche Materialien werden bei der Herstellung der Schuhe verwendet?

Es handelt sich um ein breites Spektrum an Materialien, von 100% Rindsleder über vegane Alternativen bis hin zu AirNet-Mesh und Textilien.

  • Woraus besteht die Leder-Alternative bei veganen Realfoot-Schuhen?

Sie besteht zu 90 % aus Vlies-Polyamid (Mikrofaserbasis) und zu 10 % aus PU (Nubuk-Finish), das den Lederlook verleiht.

Dieses Material ist OEKO-TEX-zertifiziert für normale, orthopädische und Sicherheitsschuhe und enthält keine gesundheitsschädlichen Chemikalien. Es ist nicht gewebt, franst daher nicht aus und ist wesentlich weniger anfällig für Risse, deutlich strapazierfähiger, weicher und atmungsaktiver im Vergleich zu Standard-Kunstleder.

  • Wo und wie werden die Schuhe hergestellt?

Realfoot Schuhe werden in Handarbeit in Ländern der Europäischen Union genäht.

  • Welche Einlegesohle ist in Realfoot Schuhen enthalten?

In unseren Schuhen finden Sie standardmäßig eine herausnehmbare 4mm STANDARD Einlegesohle. Unsere Einlegesohlen dämpfen hervorragend, daher können sie auch als Kompromiss bewertet werden und sind auch für Nicht-Barfuß-Enthusiasten absolut geeignet.

Neben der Standard-Einlegesohle können Sie auch eine 6mm ENDURO-Einlegesohle mit erhöhtem Dämpfungs- und Isolationseffekt kaufen. 

  • Welche Funktionsmembran wird bei Outdoor-Schuhen verwendet?

Die TE-POR Membran verhindert das Eindringen von Feuchtigkeit von außen in den Schuh und lässt gleichzeitig den Fuß atmen, da sie Wasserdampf und Schweiß von den Füßen aus dem Schuh entweichen lässt. Dadurch bleiben die Füße trocken und warm.

  • Wie widerstandsfähig sind die Sohlen gegen Abrieb?

Bisher ist es uns nicht passiert, dass jemand die Sohle unserer Schuhe durchgelaufen hätte. Ihre Abriebfestigkeit entspricht der von Militärschuhen.

  • Sind die Schuhe nur im Zehenbereich breit, oder auch im restlichen Teil? 

Die Schuhe sind nur im Zehenbereich breit, wo auch mehr Platz in der Höhe ist. Der mittlere und hintere Teil hat eine Standardbreite.

  • Eignen sich Realfoot Schuhe auch für stundenlanges Autofahren?

Ja, das Fahren darin ist sehr bequem.

  • Sind die Schuhe wasserdicht?

Unsere Outdoor-Schuhe sind wasserabweisend, bieten bis zu einem gewissen Grad Schutz vor Feuchtigkeit, sind aber nicht vollständig wasserdicht.

Schuhwahl

  • Wie wähle ich die richtige Größe aus?

Messen Sie Ihren Fuß und sehen Sie sich unsere sehr übersichtliche Größentabelle an. 

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir immer, die größere zu wählen. Sie können auch beide bestellen und diejenige zurücksenden, die Ihnen nicht passt. Schließlich ist dies eine individuelle Angelegenheit, da wir nicht wissen, ob Sie mehr oder weniger Platz für die Zehen bevorzugen.

  • Sind Realfoot Schuhe auch bei einem Plattfuß geeignet?

Ja, dank der einzigartigen Form unserer Schuhe, die den Zehen Raum gibt und gleichzeitig den Fuß im mittleren und hinteren Bereich (im Rist und an der Ferse) hält, kann Ihr Fußgewölbe so gut funktionieren wie in keinem anderen Schuh. 

Bei der Entwicklung unserer Modelle konzentrieren wir uns nicht nur auf das Längsgewölbe (zum großen Zeh hin), sondern auch auf das Quergewölbe (das heutzutage fast niemand mehr entwickelt hat) und auch auf den äußeren Teil des Längsgewölbes. 

  • Ich habe einen hohen Spann. Passen mir Realfoot Schuhe?

Unsere Schuhe passen auch Kunden mit einem höheren Spann. Sie bieten mehr Platz als herkömmliche Schuhe, auch in Bezug auf die Breite im Spannbereich. Am besten probieren Sie es einfach aus.

Bestellung, Zahlung und Lieferung

  • Was tun, wenn der Rabattcode für den ersten Einkauf nicht angekommen ist?

Schauen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach im Spam- oder Junk-Ordner, gegebenenfalls auch unter "Werbung" oder "Updates" (Gmail). Die E-Mail mit dem Code könnte auch dort angekommen sein. Wenn Sie sie nirgends finden, schreiben Sie uns bitte.

  • Kann ich den Rabattcode nachträglich, nach Bezahlung der Bestellung, verwenden?

Leider ist dies nicht möglich, das System kann den Rabatt nicht nachträglich anwenden. Geben Sie den Code daher immer in die Bestellung ein, bevor Sie diese bestätigen und bezahlen.

  • Was tun, wenn die Zahlung über das Zahlungsportal nicht erfolgreich war?

Das Banksystem stuft eine Zahlung manchmal automatisch als potenziell betrügerisch ein, auch wenn dies nicht der Fall ist. In diesem Fall wird die Zahlung nicht zugelassen. Leider können wir dieses Problem nicht beeinflussen. Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, die Bestellung per Banküberweisung zu bezahlen oder uns mitzuteilen, dass Sie per Nachnahme bezahlen möchten. 

  • Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung ändern?

Bestellungen werden von uns automatisch bearbeitet. Sollte Ihnen ein Fehler unterlaufen, können Sie uns gerne eine Nachricht schreiben, aber wir können nicht garantieren, dass wir die Bestellung rechtzeitig ändern können.

  • Wie schnell wird die Ware geliefert?

Schuhe, die als lagernd gekennzeichnet sind, versenden wir innerhalb von 1-2 Tagen nach Zahlungseingang, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten. Die Lieferung durch den Kurierdienst dauert je nach Auslastung des Transportunternehmens 2-4 Werktage.

Sollte die Ware nicht auf Lager sein, geben wir eine voraussichtliche Verfügbarkeit an.

  • Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Leider ist dies nicht möglich, da wir derzeit keine Abholstation haben. Sie können Ihre Bestellung per Zásilkovna entweder nach Hause oder an eine der Abholstationen liefern lassen. 

  • Muss ich Zollgebühren für Bestellungen außerhalb der EU bezahlen?

Ja, wenn Sie eine Bestellung in ein Land liefern lassen möchten, das kein EU-Mitglied ist, ist es möglich, dass die Zollbehörde des Landes Ihnen eine Zollgebühr berechnet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich bei den jeweiligen Behörden darüber zu informieren. Es liegt nicht in unserer Macht, Ihnen mitzuteilen, ob und in welcher Höhe Ihnen Zollgebühren berechnet werden, da dies in jedem Land anders gehandhabt wird.

Rücksendung und Reklamation 

  • Wie lange ist die Garantie auf die Schuhe?

Die Garantie auf unsere Produkte beträgt, wie gesetzlich vorgeschrieben, 2 Jahre. Weitere Informationen zur Garantie und zu den Reklamationsmöglichkeiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Ist es möglich, Schuhe zurückzugeben oder umzutauschen?

Schuhe, Socken und Accessoires, die in unserem E-Shop gekauft wurden, können Sie laut Gesetz innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung auf eigene Kosten zurückgeben. Voraussetzung ist die Rücksendung in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite. 

Der zurückgesandten Ware muss das ausgefüllte Widerrufsformular beiliegen. Die Rücksendung von Waren außerhalb der EU ist aufgrund der komplexen Zollverfahren leider nicht möglich.

Wenn Sie Schuhe umtauschen möchten, müssen Sie diese zunächst gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurücksenden. Anschließend geben Sie auf unserer Website eine neue Bestellung der von Ihnen ausgewählten Ware auf.

  • Ist es möglich, ausgepackte und anprobierte Socken zurückzugeben?

Nein, Socken können innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Frist nur ungeöffnet, in unversehrter Originalverpackung und mit Anspruch auf Geldrückerstattung zurückgesendet werden.

  • Kann ich beim Kauf von reduzierten Schuhen den gleichen Rabatt auch auf eine andere Größe erhalten, wenn die ursprüngliche Größe nicht passt?

Wenn die Ware im Angebot ist und Sie sich bezüglich der Größe unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, beide Größen zu bestellen, zwischen denen Sie schwanken, um sicherzustellen, dass Sie die Ware zum reduzierten Preis erhalten. Sobald das Rabattangebot abgelaufen ist, kann es nicht mehr auf neue Bestellungen angewendet werden, auch wenn es sich um dasselbe Modell handelt.

  • Was passiert im Falle einer nicht anerkannten Reklamation mit der betreffenden Ware?

Ware aus nicht anerkannten Reklamationen wird an den Kunden zurückgesandt, nachdem die Versandkosten bezahlt wurden. 

Schuhpflege

  • Wie pflege ich Realfoot Schuhe?

Für unsere Lederschuhe empfehlen wir, nach dem Entfernen von eventuellen Verschmutzungen eine Kombination aus Imprägnierung und Pflegespray zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Schuhpflege.

Zusammenarbeit

  • Welche Arten von B2B-Kooperationen sind mit Ihnen möglich?

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns. Als Großhandelskunde können Sie sich hier registrieren. Wenn Sie unser Affiliate-Partner werden möchten, besuchen Sie bitte die Seite mit weiteren Informationen. Sollte keine dieser Kooperationsformen für Sie relevant sein, schreiben Sie uns bitte an info@realfoot.cz und wir finden möglicherweise eine andere Option.