Häufig gestellte Fragen

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Über Realfoot-Schuhe

 

  • Für wen sind Realfoot-Schuhe gedacht?

Ganz einfach: für alle, die beim Gehen und beim Sport ein natürliches Gefühl von Freiheit erleben möchten. Ganz gleich, ob Sie Barfußschuhe erst einmal ausprobieren möchten oder diese bereits seit mehreren Jahren tragen.

  • Welche Materialien werden bei der Herstellung der Schuhe verwendet?

Es handelt sich um ein breites Spektrum an Materialien, von 100 % Rindsleder über vegane Alternativen bis hin zu AirNet-Netzgewebe und Textil.

  • Woraus besteht die Lederalternative bei den veganen Schuhen von Realfoot?

Es besteht zu 90 % aus nicht gewebtem Polyamid (Mikrofaser-Trägermaterial) und zu 10 % aus PU (Nubuk-Oberflächenveredelung), das für die lederähnliche Optik sorgt.

Dieses Material verfügt über die OEKO-TEX-Zertifizierung für Alltags-, orthopädische und Sicherheitsschuhe und enthält keine gesundheitsschädlichen Chemikalien. Da es sich um ein Vlies handelt, franst es nicht aus und ist im Vergleich zu herkömmlichem Kunstleder deutlich weniger reißanfällig, wesentlich strapazierfähiger, weicher und atmungsaktiv.

  • Wo und wie werden die Schuhe hergestellt?

Realfoot-Schuhe werden in Ländern der Europäischen Union von Hand genäht.

  • Welche Einlegesohle ist im Lieferumfang der Realfoot-Schuhe enthalten?

In unseren Schuhen finden Sie standardmäßig eine herausnehmbare 4-mm-Einlegesohle STANDARD. Unsere Einlegesohlen bieten eine hervorragende Dämpfung, weshalb sie auch als Kompromisslösung angesehen werden können und sich hervorragend auch für Nicht-Barefoot-Begeisterte eignen.

Neben der Standard-Einlegesohle können Sie auch 6-mm-Einlegesohle ENDURO mit erhöhter Dämpfungs- und Isolationswirkung erwerben. 

  • Welche Funktionsmembran wird bei Outdoor-Schuhen verwendet?

Die TE-POR-Membran verhindert das Eindringen von Feuchtigkeit von außen in den Schuh und lässt den Fuß gleichzeitig atmen, da sie Wasserdampf und Schweiß von den Fußsohlen nach außen ableitet. Dadurch bleiben die Füße trocken und warm.

  • Wie abriebfest sind die Laufsohlen?

Bislang ist es noch nicht vorgekommen, dass jemand die Laufsohle unserer Schuhe durchgelaufen hat. Ihre Abriebfestigkeit entspricht der von Militärschuhen.

  • Sind die Schuhe nur im Bereich der Zehen breit oder auch im restlichen Schuh? 

Die Schuhe sind nur im Bereich der Zehen weit geschnitten, wo auch in der Höhe mehr Platz vorhanden ist. Der mittlere und hintere Teil weisen eine Standardbreite auf.

  • Eignen sich die Realfoot-Schuhe auch für stundenlanges Autofahren?

Ja, das Autofahren ist darin sehr bequem.

  • Sind die Schuhe wasserabweisend?

Unsere Outdoor-Schuhe sind wasserabweisend und bieten bis zu einem gewissen Grad Schutz vor Feuchtigkeit, sind jedoch nicht vollständig wasserdicht.

Auswahl der Schuhe

  • Wie wählen Sie die richtige Größe aus?

Messen Sie Ihren Fuß und sehen Sie in unserer sehr übersichtlichen Größentabelle Größentabelle. 

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen stets, die größere Größe zu wählen. Alternativ können Sie beide Größen bestellen und anschließend diejenige zurücksenden, die Ihnen nicht passt. Schließlich handelt es sich um eine individuelle Angelegenheit, da wir nicht wissen, ob Sie lieber mehr oder weniger Platz für Ihre Zehen bevorzugen.

  • Sind Realfoot-Schuhe auch bei einem Senkfuß geeignet?

Ja, dank der einzigartigen Form unserer Schuhe, die den Zehen Platz bietet und gleichzeitig den Fuß im mittleren und hinteren Bereich (im Spann und in der Ferse) stützt, kann Ihr Fußgewölbe so gut funktionieren wie in keinem anderen Schuh. 

Bei der Entwicklung unserer Modelle konzentrieren wir uns nicht nur auf das Längsgewölbe (in Richtung des großen Zehs), sondern auch auf das Quergewölbe (das heutzutage bei fast niemandem ausgeprägt ist) sowie auf den äußeren Teil des Längsgewölbes. 

  • Ich habe einen höheren Spann. Passen mir Realfoot-Schuhe?

Unsere Schuhe passen auch Kunden mit einem höheren Spann. Sie bieten mehr Platz als herkömmliche Schuhe, auch in der Breite im Spannbereich. Am besten probieren Sie sie einfach an.

Bestellung, Bezahlung und Lieferung

  • Was tun, wenn der Rabattcode für den ersten Einkauf nicht angekommen ist?

Bitte überprüfen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach den Ordner „Spam“ oder „Massen-E-Mails“, gegebenenfalls auch „Werbeaktionen“ oder „Updates“ (Gmail). Die E-Mail mit dem Code könnte dort gelandet sein. Sollten Sie ihn nirgends finden, schreiben Sie uns bitte.

  • Kann ich den Rabattcode nachträglich, also nach Bezahlung der Bestellung, einlösen?

Leider ist dies nicht möglich, da das System den Rabatt nicht nachträglich anwenden kann. Geben Sie den Code daher immer vor der Bestätigung und Bezahlung Ihrer Bestellung ein.

  • Was ist zu tun, wenn die Zahlung über das Zahlungsportal nicht erfolgreich war?

Das Bankensystem stuft eine Zahlung manchmal automatisch als potenziell betrügerisch ein, obwohl dies nicht der Fall ist. In diesem Fall lässt es die Zahlung nicht zu. Auf dieses Problem haben wir leider keinen Einfluss. Sollte dies geschehen, bitten wir Sie, die Bestellung per Banküberweisung zu begleichen oder uns mitzuteilen, dass Sie per Nachnahme bezahlen möchten. 

  • Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung noch ändern?

Bestellungen werden automatisch bearbeitet. Sollten Sie einen Fehler gemacht haben, können Sie versuchen, uns eine Nachricht zu senden; wir können jedoch nicht garantieren, dass wir die betreffende Bestellung noch rechtzeitig ändern können.

  • Wie schnell wird mir die Ware zugestellt?

Schuhe, bei denen die Verfügbarkeit „auf Lager“ angegeben ist, versenden wir innerhalb von 1–2 Tagen nach Zahlungseingang, damit Sie die Ware so schnell wie möglich erhalten. Die Zustellung per Kurierdienst dauert je nach Auslastung des Transportunternehmens 2–4 Werktage.

Falls die Ware nicht auf Lager ist, geben wir eine voraussichtliche Verfügbarkeit an.

  • Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Leider ist dies nicht möglich, da wir derzeit über keine Abholstelle verfügen. Sie können sich Ihre Bestellung über Zásilkovna zustellen lassen, entweder nach Hause oder an eine der Abholstellen. 

  • Muss ich bei Bestellungen außerhalb der EU Zollgebühren entrichten?

Ja, wenn Sie die Bestellung in ein Land liefern lassen möchten, das kein EU-Mitgliedstaat ist, kann es sein, dass die dortige Zollbehörde Ihnen Zollgebühren in Rechnung stellt. Es liegt an Ihnen, sich bei den jeweiligen Behörden darüber zu informieren. Wir können Ihnen nicht mitteilen, ob und in welcher Höhe Zollgebühren anfallen, da dies von Land zu Land unterschiedlich geregelt ist.

Rücksendung von Waren und eventuelle Reklamationen 

  • Wie lautet die Garantie für Schuhe?

Die Garantie für unsere Produkte entspricht den gesetzlichen Bestimmungen, d. h. sie beträgt 2 Jahre. Weitere Informationen zur Garantie und zu Reklamationsmöglichkeiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Ist es möglich, Schuhe zurückzugeben oder umzutauschen?

Schuhe, Socken und Accessoires, die Sie in unserem Online-Shop erworben haben, können Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurückgeben. Voraussetzung ist die Rücksendung in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite. 

Der zurückgesandten Ware muss das ausgefüllte Formular für den Widerruf des Kaufvertragsbeizufügen. Eine Rücksendung von Waren außerhalb der EU ist aufgrund komplexer Zollverfahren leider nicht möglich.

Wenn Sie Schuhe umtauschen möchten, müssen Sie diese zunächst gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurücksenden. Geben Sie anschließend auf unserer Website eine neue Bestellung für die von Ihnen ausgewählten Artikel auf.

  • Ist es möglich, ausgepackte und anprobierte Socken zurückzusenden?

Nein, Socken können innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Frist nur ungeöffnet und in unbeschädigter Originalverpackung mit Anspruch auf Rückerstattung zurückgesendet werden.

  • Erhalte ich beim Kauf von reduzierten Schuhen denselben Rabatt auch auf eine andere Größe, falls mir die ursprüngliche Größe nicht passt?

Wenn die Ware im Angebot ist und Sie sich bezüglich der Größe unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, beide Größen zu bestellen, zwischen denen Sie schwanken, damit Sie sicher sein können, die Ware zum Vorzugspreis zu erhalten. Sobald die Rabattaktion endet, kann sie nicht mehr auf neue Bestellungen angewendet werden, auch wenn es sich um dasselbe Modell handelt.

  • Was geschieht mit der betreffenden Ware, wenn eine Reklamation nicht anerkannt wird?

Artikel aus einer nicht anerkannten Reklamation senden wir nach Begleichung der Versandkosten an den Kunden zurück. 

Pflege der Schuhe

  • Wie pflegt man Realfoot-Schuhe?

Für unsere Lederschuhe empfehlen wir, nach dem Entfernen etwaiger Verschmutzungen eine Kombination aus Imprägnierung und Pflege in Sprayform zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Schuhpflege“.

Zusammenarbeit

  • Welche Arten der B2B-Zusammenarbeit sind mit Ihnen möglich?

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns. Als Großhandelskunde können Sie sich hier registrieren. Wenn Sie unser Affiliate-Partner werden möchten, besuchen Sie bitte Seite mit weiteren Informationen. Sollte keine dieser Kooperationsformen für Sie relevant sein, schreiben Sie uns bitte an  info@realfoot.cz, damit wir eine weitere Möglichkeit finden können.